Hier vind je antwoorden over het kiezen en bestellen van lesmateriaal, betalen, e-learning en verzending. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op; we helpen je graag verder.
Onze leermiddelen zijn ontwikkeld voor opleiders, veiligheidstrainers, bedrijven en onderwijsinstellingen. Je vindt bij ons materiaal voor onder andere BHV, VCA, eerste hulp en veilig werken. Twijfel je welk materiaal bij jouw training past? Neem contact met ons op.
Kies eerst het onderwerp en de taal van je training. Bepaal daarna welk materiaal je nodig hebt: een e-learning voor de theorie, een cursusboek, een presentatie voor de les of een spel of oefening om de stof actief te behandelen. Op de productpagina lees je voor wie het materiaal bedoeld is en wat het behandelt. Bekijk het aanbod in de webshop of vraag ons om advies via contact.
Je bestelt onze leermiddelen via de webshop. Kies je producten en aantallen, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af. Na aankoop van e-learning ontvang je per e-mail een inlog voor het portaal. Daar kun je de gekochte licenties aan je cursisten uitgeven.
Bij producten met staffelprijzen daalt de prijs per exemplaar wanneer je meer stuks bestelt. Je ziet de aantallen en bijbehorende prijzen op de productpagina. Voor een grotere bestelling of maatwerk kun je contact met ons opnemen.
De beschikbare talen verschillen per e-learning. In de webshop met e-learnings kun je op taal filteren. Staat jouw gewenste taal er niet tussen? Wij kunnen de e-learning ook in die taal maken. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Nee, Edunorm biedt lesmateriaal aan en neemt geen officiële examens af. Een eventuele eindtoets in de e-learning hoort bij de online module en is geen officieel examen.
Een e-learning behandelt de theorie van de gekozen opleiding. Of daarnaast praktijkonderwijs of een officieel examen nodig is, hangt af van het opleidingstraject. De BHV-e-learning kan bijvoorbeeld worden gebruikt als voorbereiding op een praktijktraining of als theoretische scholing. Bespreek met je opleider welk traject en welke afronding je nodig hebt.
Je kunt online betalen via iDEAL / Wero, krediet- en debetkaarten, Apple Pay, Bancontact, overboeking, Google Pay, Klarna, Riverty en Pay by Bank. Betalen op rekening is meestal ook mogelijk in overleg. Neem hiervoor vóór het bestellen contact met ons op.
Als betaling op factuur met ons is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Gebruik bij je betaling de gegevens op de factuur. Heb je een vraag over een factuur? Neem contact met ons op.
De prijzen op onze website zijn exclusief btw. Het btw-tarief hangt af van het product; voor e-learning geldt 21%.
Log in op je opleidersaccount en open ‘Profiel’ om je gegevens te wijzigen. Gaat het om een bestelling die al is geplaatst of een factuur die al is verstuurd? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen bekijken wat aangepast kan worden.
Ja. Na aankoop van e-learning krijg je toegang tot een opleidersaccount. Daar kun je je licenties aan cursisten uitgeven en cursisten beheren. Bestel je als consument? Dan ontvang je de inloggegevens per e-mail nadat je online betaling is ontvangen. Heb je al een account of een vraag over je toegang? Neem contact met ons op.
Log in op je opleidersaccount. Je kunt e-learnings afzonderlijk versturen of meerdere cursisten toevoegen via een CSV-bestand. Ook een LTI- of API-koppeling met je eigen leeromgeving is mogelijk. Controleer vóór het versturen de module, taal, naam en het e-mailadres van iedere cursist. Neem contact met ons op voor hulp of een koppeling.
Nadat je de e-learning vanuit het opleidersaccount hebt verstuurd, ontvangt de cursist normaal gesproken binnen enkele minuten een e-mail met de toegangslink. De aankoop en het versturen naar een cursist zijn dus twee afzonderlijke stappen. Laat de cursist ook de map met ongewenste e-mail controleren als de link niet binnenkomt.
Controleer of de e-learning vanuit het opleidersaccount is verstuurd en of het e-mailadres van de cursist klopt. Laat de cursist ook de map met ongewenste e-mail bekijken. Is de e-mail na enkele minuten nog niet ontvangen? Neem contact met ons op en vermeld de module en het e-mailadres van de cursist.
Open de volledige toegangslink uit de e-mail in een bijgewerkte versie van Google Chrome. Blijft de link niet werken? Neem contact met ons op. Vermeld de module en wat er gebeurt wanneer je de link opent, bijvoorbeeld een foutmelding. Deel geen wachtwoorden.
Na aankoop heb je één jaar om de e-learning aan een cursist toe te wijzen. Vanaf het moment van toewijzen en versturen heeft de cursist opnieuw één jaar toegang. De totale geldigheid kan dus maximaal twee jaar zijn, afhankelijk van wanneer je de licentie uitgeeft.
Ja, cursisten kunnen de e-learning via hun persoonlijke toegangslink gebruiken op een telefoon, tablet of laptop. Gebruik een actuele browser en een internetverbinding. Google Chrome wordt door Edunorm aanbevolen. Kies voor uitgebreid lezen en oefenen het scherm dat voor jou prettig werkt.
Wij raden een bijgewerkte versie van Google Chrome aan. Open de toegangslink uit de e-mail in Chrome. Gebruik je normaal een andere browser? Kopieer de volledige link en plak die in de adresbalk van Chrome. Blijft er een probleem optreden? Neem contact met ons op.
Ja, als opleider kun je de voortgang en resultaten van je cursisten volgen in de leeromgeving. Zo kun je bekijken waar extra begeleiding nodig is en je training daarop afstemmen. Wil je weten welke informatie je kunt bekijken of delen? Neem contact met ons op.
Gebruik de zoomfunctie van je browser. In Chrome kun je via het menu rechtsboven het zoompercentage aanpassen. Op Windows werkt ook Ctrl met + of −; op een Mac gebruik je Cmd met + of −. Zet de zoom terug op 100% als de weergave onhandig wordt.
Is de e-learning nog niet geopend en heb je die maximaal zeven dagen geleden verstuurd? Dan kun je de toewijzing in je account verwijderen. De toegang wordt weer aan je tegoed toegevoegd, zodat je de module met de juiste naam opnieuw kunt versturen. Is de module al geopend of is de termijn verstreken? Neem contact met ons op.
Is de e-learning nog niet geopend en heb je die maximaal zeven dagen geleden verstuurd? Verwijder dan de toewijzing in je account en verstuur de module opnieuw naar het juiste e-mailadres. De toegang wordt weer aan je tegoed toegevoegd. Is de module al geopend of is de termijn verstreken? Neem contact met ons op.
Ga in je opleidersaccount naar ‘Voortgang cursisten delen’ en kies ‘Opdrachtgever uitnodigen’. Gebruik deze functie om een opdrachtgever toegang te geven tot de betreffende voortgang. Wil je iemand ook modules laten versturen of andere beheerhandelingen laten uitvoeren? Vraag ons via contact welke mogelijkheden daarvoor beschikbaar zijn.
Neem contact met ons op om je gewenste koppeling te bespreken. Er zijn mogelijkheden voor uitgifte via API- of LTI-koppelingen. Welke inrichting geschikt is, hangt af van jouw website of leeromgeving. Beschrijf welke omgeving je gebruikt en wat je wilt automatiseren; dan kunnen we gericht met je meedenken.
Als opleider ben je verantwoordelijk voor de content die je zelf toevoegt, waaronder de juistheid van de inhoud en de rechten om het materiaal te gebruiken. Edunorm is niet aansprakelijk voor door opleiders toegevoegde content. Wil je weten waar en hoe je eigen materiaal kunt toevoegen? Neem contact met ons op.
Ja, onze standaard cursusboeken zijn uit voorraad leverbaar. Wil je boeken met een eigen kaft? Onze vormgevers kunnen gratis een omslag in jouw huisstijl ontwerpen. Gepersonaliseerde boeken zijn verkrijgbaar vanaf 25 exemplaren per titel. Meer weten? Bekijk onze cursusboeken of neem contact met ons op.
Bestel je standaard cursusboeken op een werkdag vóór 16.30 uur? Dan versturen we ze dezelfde werkdag. Gepersonaliseerde cursusboeken worden binnen 10 werkdagen geleverd.
Voor bestellingen van minder dan 50 boeken rekenen we verpakkings- en verzendkosten. Een brievenbuspakket kost € 5,50; een pakket kost € 9,50 of € 13,50, afhankelijk van de omvang en het gewicht. Vanaf 50 boeken verzenden we zonder verzendkosten. Heb je een gemengde bestelling of een afwijkend afleveradres? Vraag ons via contact om een prijsopgave.
We bieden Nederlandse en Engelse cursusboeken aan. Welke talen beschikbaar zijn, verschilt per titel. Bekijk de cursusboeken in de webshop en controleer de taal op de productpagina vóór je bestelt.
Ja, vanaf 25 exemplaren per titel kun je cursusboeken bestellen met je eigen logo of een kaft in jouw huisstijl. Onze eigen vormgevers ontwerpen deze kaft gratis voor je. Neem contact met ons op om je wensen te bespreken of lees meer over onze cursusboeken.
Ja, bij grotere afnames zijn er mogelijkheden voor eigen digitaal of gedrukt lesmateriaal. Neem contact met ons op en beschrijf de doelgroep, het onderwerp, de gewenste vorm en het aantal deelnemers of exemplaren. We bespreken dan de mogelijkheden en maken afspraken over inhoud, kosten en planning.
Gepersonaliseerde cursusboeken worden binnen 10 werkdagen geleverd. Onze vormgevers kunnen de kaft gratis in jouw huisstijl ontwerpen. Neem contact met ons op om je ontwerp en bestelling te bespreken.
Dominospellen helpen je om een onderwerp tijdens de training actief te behandelen. Kies een spel dat aansluit bij de lesstof en de taal van je groep, bijvoorbeeld BHV, VCA of eerste hulp. Bekijk op de productpagina welk onderwerp het spel behandelt en welke aanvullende leermiddelen erbij passen. Bekijk alle dominospellen.
Een table-top is geschikt om een ontruiming te simuleren en samen met je deelnemers te oefenen. Kies een plattegrond die past bij de locatie waarmee je wilt oefenen, zoals een school, kantoor of hotel. Combineer deze met de scenarioset voor dezelfde locatie en eventuele algemene oefenkaartjes. Bekijk de table-top oefeningen.
Je ontvangt onze presentaties als PowerPoint-bestand, zodat je ze zelf kunt aanpassen en gebruiken zoals het bij jouw training past. De presentaties sluiten aan op onze andere leermiddelen, zoals cursusboeken, e-learning en dominospellen. Bekijk de presentaties voor jouw onderwerp.
Heb je de verkeerde titel of taal besteld? Verstuur de e-learning nog niet naar een cursist en mail je bestelbevestiging naar info@edunorm.nl. In overleg kunnen we vaak omruilen naar de juiste e-learning, zolang de e-learning nog niet is gemaakt. Vermeld welke module je hebt besteld en welke je nodig hebt.
Wil je een product retourneren? Neem eerst contact met ons op en vermeld je bestelling, het product en of het om standaard of gepersonaliseerd materiaal gaat. Bekijk ook onze retourvoorwaarden. We bespreken welke retourafspraken op jouw bestelling van toepassing zijn en hoe je het product terugstuurt.
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Mail zo snel mogelijk naar info@edunorm.nl met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Voeg bij schade, als dat kan, een foto toe. Dan kunnen we de melding gericht beoordelen en een oplossing met je bespreken.
Mail naar info@edunorm.nl of bel 085-4872570. Telefonisch zijn we in principe in de ochtend bereikbaar. In de middag reageren we doorgaans snel op e-mail. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer, zodat we je gericht kunnen helpen. Je vindt onze gegevens ook op de contactpagina.
Graag. Heb je een idee voor ons lesmateriaal, de e-learning of de website? Stuur het via contact naar ons door. Vertel waar je tegenaan loopt en voor welke doelgroep je een verbetering zoekt. We gebruiken feedback bij de verdere ontwikkeling van onze leermiddelen.
Je vindt de afspraken over bestellen, levering en betaling in onze leveringsvoorwaarden. Heb je een vraag over de toepassing op jouw bestelling? Neem contact met ons op.
In onze privacyverklaring lees je hoe Edunorm met persoonsgegevens omgaat. Heb je een vraag over je gegevens? Neem contact met ons op.
